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HIEQ · 跨语言商务沟通助手

别让好机会，卡在一句回复上。

客户说外语，你也能接好话。选中消息，读懂需求，准备得体的回复。不用切换 AI 工具，让合作及时聊下去。

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现在注册，即享 20 次免费使用额度适用于电脑端 Chrome 浏览器。

语言不同，也能聊到一起。

HIEQ交互示意

客户询盘 · 英语

We're interested, but could you make the offer a little more flexible?

中文含义

我们有兴趣，但方案能不能再灵活一点？

你的意图 · 中文

先问清楚对方想调整数量、交期还是付款条件，暂时不要承诺。

英文询盘 → 中文理解与意图 → 英文回复。从网页消息直接开始。

客户用英语问，你用中文理清思路。

先读懂询盘，再用自己的话说明意图，准备客户能读懂、语气也合适的英文回复。

High EQ 不是一味说“好”，而是把话说清，也把关系照顾好。

这场面，你是不是也遇到过？

回复没毛病，但对话还能再往前一步。

客户用英语问，你用中文想。先读懂对方，再把自己的意思变成得体的英文回复，而不只是逐字翻译。

01

礼貌跟进了，客户还是不好接话

客户原文 · 英语
Thanks for the proposal. We'll review it this week.
中文含义

谢谢提供方案，我们会在本周评估。

你的本意
一周过去了，你想用英语跟进。

我们常会这样回

Hi Alex, just following up on our quotation. Any updates?
容易忽略的一步
语气很礼貌，但客户得自己组织一整段进展。不如给个具体问题，让他更容易回复。
换个高情商说法收起改写
逐字翻译 → 体贴跟进

意思不变，换种表达

Hi Alex, is the quotation in line with what you had in mind? If budget or timing is a concern, happy to talk it through.

中文含义Alex，这份报价符合你的预期吗？如果预算或时间安排上有顾虑，我们可以一起聊聊。

跨过语言门槛，也给客户一个具体的接话点。

High EQ 的关键先读懂客户的英文，再用中文说明跟进意图，准备更容易接话的英文回复。

02

价格说清了，下一步还没接上

客户原文 · 英语
Could you offer a better price for this order?
中文含义

这笔订单的价格还能优惠一些吗？

你的本意
没有降价空间，又担心英文拒绝显得生硬。

我们常会这样回

This is the best price we can offer for this order.
容易忽略的一步
底线表达得很清楚，但对话停在了价格上。客户也许愿意讨论另一种方案。
换个高情商说法收起改写
语言顾虑 → 清楚协商

意思不变，换种表达

We’re unable to reduce the price for this order. Could you share your target budget? That would help us see whether a different scope could work.

中文含义这笔订单目前无法降价。方便说说你的目标预算吗？我们可以据此看看调整方案是否可行。

换一种语言，也不丢掉你的底线和分寸。

High EQ 的关键用中文讲清底线与可讨论的空间，再准备坚定又有余地的英文回复。

03

你说“应该”，客户开始排期了

客户原文 · 英语
We need to receive the order on Friday. Would that be possible?
中文含义

我们需要周五收到订单，能做到吗？

你的本意
看懂了交期要求，但不确定怎样用英语说明尚未确认。

我们常会这样回

Friday should be possible. I'll check with our team.
容易忽略的一步
你留了余地，对方却可能已经按周五安排后续。哪些还没确认，值得再说清一点。
换个高情商说法收起改写
含糊翻译 → 预期清楚

意思不变，换种表达

I understand Friday is important. Delivery by then isn't confirmed yet. Let me check with our team and get back to you before we commit.

中文含义我理解周五到货很重要。目前还没确认能否做到，我先与团队核实，再给你明确答复。

语言不同，双方对承诺的理解也要一致。

High EQ 的关键把中文里的“还不能保证”清楚带进英文，而不只把“应该可以”直接翻过去。

翻译 · 润色 · 智能回复

三个工具，处理眼前这条消息。

读懂对方的语言，用自己的话理清意图，再准备对方能读懂的回复。不只翻译字面，也照顾语气。

翻译

少一点猜测，读懂对方在问什么

翻译选中的消息，理解客户或供应商的意思，再决定下一步。

润色

意思不变，表达更得体

把草稿变成清楚、自然的表达，找到适合这次对话的语气。

智能回复

用中文想清楚，用对方的语言回复

从客户原文出发，补充你想表达的意思，准备目标语言的回复，再比较风格、调整措辞。

使用方式

客户还在对话里，你不用绕去别的 AI。

选中外语消息，翻译读懂，用中文说明回复意图，再准备客户语言的表达。不必切换到另一个 AI 工具，最终由你检查、复制并发送。

来回复制的日常

  1. 复制客户消息
  2. 切换 AI 工具
  3. 说明要做什么
  4. 复制回复切回来

用 HIEQ，少绕几步

  1. 选中外语消息
  2. 读懂原文，准备对方语言的回复
  3. 检查、复制并发送

常见问题

安装前，你可能想了解

HIEQ 适合谁？

适合国际销售、跨境团队、自由职业者，以及需要与海外客户和合作伙伴清楚沟通的人。

怎么开始使用？

在电脑端 Chrome 中安装 HIEQ，再在插件内注册或登录。新账号一次性赠送 20 次 AI 使用额度。

20 次免费额度怎么算？

新账号一次性赠送 20 个 AI 额度，不是每天赠送 20 次。每个成功完成的 AI 请求消耗 1 个额度；生成、继续优化、翻译结果可能分别计次。选择回复风格或复制文字不新增 AI 请求。仍受频率、每日用量和服务容量限制，余额可在插件内查看。

手机可以安装吗？

插件面向电脑端 Chrome。你可以先在手机浏览场景介绍，再到电脑打开商店链接安装。

HIEQ 会替我发送消息吗？

回复内容由你选择、复制和发送，沟通始终掌握在自己手里。

别等对话冷下来，才想到本可以换个说法。

从下一条客户消息开始，少一点切换，多一点得体，让合作有继续聊下去的机会。

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